AUTOMOBILE ET INTERNET
  mardi 18 juin 2013

Nouveaux modes de consommation, nouvelles stratégies

Paris - ile de france

9H00 - L'IMPACT D'INTERNET SUR LA CONSOMMATION AUTOMOBILE

Comment Internet modifie les pratiques d'achat des utilisateurs dans le secteur automobile ? En quoi le Web change-t-il leur perception des pratiques commerciales en points de vente ? Quelles interactions développent-ils sur les réseaux sociaux avec les marques automobiles ? Quelle est l'opinion des automobilistes sur les modèles émergents de consommation automobile ? Quelles sont les grandes différences comportementales suivant le profil ?
Par Auriane Guzzo, CCM Benchmark

9H30 - DISTRIBUTION AUTOMOBILE : LE DIGITAL AU COEUR DES STRATÉGIES CLIENTS

Quels sont les leviers d'acquisition clients les plus efficaces ? Drive to store, e-business in store : quelles sont les initiatives du secteur ? Comment répondre aux nouvelles pratiques d'achats et aux exigences de clients toujours plus connectés ? Quel avenir pour l'e-merchandising ? Quelle place pour la socialisation des services ?
Avec :
- Henri-Pierre Hervé (Peugeot)
- Edouard Colin (Epicar-Groupe Colin)
- Guillaume Vial (Mercedes)
- Laurent Mocquet (Volkswagen)
Table ronde animée par Stéphane Loire, CCM Benchmark

10H30 - PAUSE

11H00 - COMMUNAUTÉS : LES NOUVELLES APPROCHES

Internet facilite les interactions entre passionnés : comment créer, développer et animer une communauté virtuelle ? Comment aider les communautés qui se forment ? Quels contenus pertinents leur fournir ? Comment s'adapter à leur niveau de connaissance toujours plus élevé ? Comment tirer profit des communautés pour concevoir des produits innovants ? Quel bilan tirer des actions sur les réseaux sociaux ?
Avec :
- Alexandre Pichard (Nissan)
- Julien Dubois (Dacia)
- Adrien Da Cunha Belves (Citroën)
Table ronde animée par Alexandre Voirin, CCM Benchmark

12H00 - AUTOMOBILE ET CYCLE DE VIE DU CLIENT

L'illustration de MAIF sur le parcours client automobile sur Internet.
Par Béatrice Guéguiniat, (MAIF)

12H30 - DÉJEUNER

14H00 - DIGITALISATION ET AUTONOMIE DU CLIENT : L'ACHAT DE VOITURES, PIÈCES ET ACCESSOIRES EN LIGNE

Quelles sont les nouvelles pratiques en matière d'achat autonome sur Internet ? Quels sont les stratégies des mandataires ? Sur quels segments de marché les ventes en ligne de pièces et accessoires sont-elles les plus développées ? Quelles garanties apporter au consommateur ? Quel avenir pour la vente de pièces et de pneus en ligne ?
Avec :
- Yann Gyssels (Yakarouler)
- Antoine Jouteau (Le bon coin)
Table ronde animée par Hervé Bloch, DGTV.fr

15H00 - NOUVELLES FORMES DE CONSOMMATION AUTOMOBILE : LES LEVIERS DE DÉVELOPPEMENT

Co-voiturage, prêts... Quelles sont les nouvelles formes de consommation automobile et comment les exploiter ? Quels intérêts portent les conducteurs aux nouveaux services d'éco-mobilité ? Comment séduire et rassurer l'utilisateur face à ces nouvelles pratiques ? Comment mieux valoriser ces modes de consommation grâce aux supports digitaux ?
Avec :
- Frédérique Lorentz (Avis)
- Paulin Dementhon (Drivy)
- Marion Carrette (Ouicar)
- Laure Wagner (Blablacar)
- Pierre-Dimitri Gore-Goty (Uber)
Table ronde animée par Marie-Laure Monet, CCM Benchmark

16H00 - PAUSE

16H30 - GÉOLOCALISATION, INTERNET EMBARQUÉ : LES ENJEUX LIÉS AUX VOITURES CONNECTÉES

Quelles sont les dernières avancées en matière de géolocalisation ? Quelles sont les initiatives des constructeurs au sujet des voitures connectées ? Quels sont les intérêts de ce type d'initiatives pour les conducteurs ? Quelles sont les stratégies déployées par les éditeurs d'applications ?
Avec :
- Nicolas Le Douarec (CitizenCar)
- Samuel Loyson (Orange Business Services )
- William Rosenfeld (Zenpark )
Table ronde animée par Fabrice Deblock, CCM Benchmark

17H30 - TRANSPORT AUTOMATISÉ : LA VOITURE DU FUTUR ?

Etude de cas Navia : le transport automatisé 100% électrique.
Par Pierre Lefèvre, (Induct)