CONFÉRENCE IDC "CRM" L'INNOVATION TECHNOLOGIQUE AU SERVICE D'UN CRM EFFICACE ET MODERNE
  jeudi 29 novembre 2007

Comment faire plus avec vos clients ?

Paris - ile de france

- Vision «client » à 360° au sein du système d’information
- Personnalisation de la Relation Client et rentabilité de votre client
- La relation client structurante de la stratégie d’entreprise
- Quelles plateformes adopter pour soutenir votre stratégie de Relation Client - Internalisation ou externalisation ?
- Le CRM de demain - Le client porteur de l'innovation de l'entreprise

Keynote d’ouverture par IDC « La relation client CRM est autant adossée à une stratégie d’entreprise qu’à une technologie ! »
Alain Pétrissans, Directeur de la Recherche, IDC France

Keynote de cloture : Le consommateur a changé. Et les systèmes de CRM ?
Henri Kaufman, Président de Hip ip ip, Vice-président du Cercle du Marketing Direct