INTERACTIONS PARIS
  mardi 24 novembre 2020

Interactions PARIS est l’événement référence de NICE qui fédère depuis plus de 15 ans les acteurs clés du monde de l’expérience client en France. Pour cette 15ème édition, Interactions se tient le 24 novembre 2020 dans un format 100% digital

Séminaire Online - Webinar

Inscription gratuite ici.

L’agenda en détail :

CONFERENCES
9h35 - Discours du CEO, Barak Eilam, CEO, NICE
10h00 - Microsoft Teams en France : comment assurer une collaboration sécurisée et conforme? Philippe Poirot Industry Executive, Microsoft
10h20 - Briefing Analyst: Transformation par l’expérience client : où en est le marché français ? Thomas Husson, Forrester Research

ATELIERS
11h00 - Omnicanal et Cloud : au service de l’Expérience Client, Club Med
11h00 - Analyser les interactions de manière industrielle pour repenser l’expérience client et collaborateur, Chronopost et Sia Partners
11h30 - Nouvelle normalité : quels changements sur les attentes des consommateurs et collaborateurs ? effiCRM et LM Consulting
11h30 - Conformité et exigences réglementaires des Centres de Contacts, Orange Bank

DÉMONSTRATIONS
12h00 - Démonstrations des dernières innovations CX dans l’Espace Démonstrations et Village Partenaire

CLÔTURE
12h00 - Discours de clôture avec l’invitée d’honneur, Fleur Pellerin