AMÉLIORATION DE L'EXPÉRIENCE CLIENTS GRÂCE À UNE SOLUTION D'AUTOMATISATION DES COMMANDES
  jeudi 8 février 2018

Web-Conférence / Démo - Amélioration de l'expérience clients grâce à une solution d'automatisation du traitement des commandes intégrée à SAP

Séminaire Online - Webinar

Web-Conférence / Démo - Amélioration de l'expérience clients grâce à une solution d'automatisation du traitement des commandes intégrée à SAP

Aujourd’hui, les entreprises se doivent d’apporter de l’attention à la satisfaction de leurs clients. Certains analystes prédisent même que l’expérience client deviendra l’élément différenciateur principal des marques d’ici 2020, dépassant les prix et les produits.

Cependant, être performant en front office ne suffit plus : la différenciation se passe aussi en back office, dans le traitement des commandes, en lien étroit avec des outils business tels que les ERP.

Durant cette web-conférence/démo, nous verrons comment optimiser votre processus de traitement des commandes clients dans un environnement SAP :

• Démonstration de la solution Esker de dématérialisation des commandes clients intégrée à SAP : depuis la réception de la commande jusqu’à sa création automatique dans SAP avec archivage de la commande, en passant par des contrôles automatisés de cohérence des données, la vérification des prix et stocks, la gestion de la référence à un devis, l’ajout de notes sur la commande…
• Méthodes d’intégration SAP proposées
• Bénéfices pour les clients SAP au travers de retours d’expériences
• Positionnement d'Esker dans l'écosystème SAP