WEBINAR LIVEJOURNEY: PARCOURS CLIENT TEMPS RÉEL
  mardi 26 septembre 2017

Localisez chacun de vos clients au sein de son parcours et pilotez la performance des processus en mode prédictif.

Séminaire Online - Webinar

Le Parcours client temps réel :

Localisez chacun de vos clients au sein de son parcours et pilotez la performance des processus en mode prédictif.

1. VENTES : où sont les points de blocage ? Comment améliorer le scoring client ?

2. SAV : les difficultés sont-elles rapidement résolues ? Qui sont les clients qui tournent en boucle ?

3. BACK OFFICE : les dossiers clients suivent-ils le bon parcours ? Les processus sont-ils vraiment « lean » ?