WEBTV : MARQUES & CLIENTS 3.0 : ENTREZ DANS L’ÈRE DU PERSONAL EXPERIENCE MANAGEMENT
  mardi 17 novembre 2015

RETROUVER MARDI 17 NOVEMBRE LES INTERVIEWS CROISÉES DE 4 MARQUES INVESTIES DANS UNE NOUVELLE RELATION CLIENT 3.0 : BOOKING.COM (DG EMEA), MEETIC (DIRECTRICE CRM), MACIF (DIRECTRICE DIGITAL), HENKEL FRANCE (CRM MANAGER). COMMENT S’ADAPTER À CETTE NOUVELLE GÉNÉRATION DE CONSOMMATEURS S’INSCRIVANT DANS UNE RELATION DE L’INSTANT ?

Séminaire Online - Webinar

La technologie, le digital, le mobile, la data… couplés à des clients de plus en plus aguerris, avec des parcours complexes, voire imprévisibles, et s’inscrivant dans une relation de l’instant, nous emmènent vers une nouvelle ère : celle du client acteur de son expérience.
Comment s’adapter aux exigences d’une nouvelle génération de consommateurs ?
Comment l’inspirer pour l’inciter à s’engager avec la marque et faire que le relationnel et le business se nourrissent mutuellement ?

Place au Personal Experience Management, où le consommateur devient maître de son expérience !

MC Factory et ses partenaires Stratégies, IBM, OpenText et Synomia ont invité 4 experts des stratégies marketing et digitales à la nouvelle table ronde « Innovation & Cross-média » :

Marques et Clients 3.0, entrez dans l’ère du Personal Experience Management

Diffusion dès Mardi 17 novembre 2015 à 10h
S’inscrire pour visualiser l’émission en ligne ou recevoir le lien vers la vidéo à voir à tout moment : http://www.mcfactory.fr/events/table-ronde-marques-et-clients-3-0-lere-du-personal-experience-management-9517/?ldpid=9517

Nos invités

- Peter Verhoeven : Directeur Général Europe, Moyen-Orient et Afrique de Booking.com, N°1 mondial de la réservation hôtelière en ligne
- Muriel Lemesre : Directrice CRM de Meetic, leader des services de rencontre en ligne et in Real Life
- Juliette Bron : Directrice du Développement Digital du Groupe Macif, acteur mutualiste de premier plan
- Catherine Marroc Latour : CRM Manager de Henkel France, leader mondial des marques et des technologies sur les produits d’entretien, cosmétiques, et adhésifs

Au programme

- les enjeux des secteurs e-tourisme, assurance, services et grande consommation
- les contours d’une nouvelle relation marques & clients 3.0
- comment ré-inventer les interactions cross-canal et enrichir la Customer Journey
- comment faire du consommateur la « voix de l’expérience client«
- jusqu’où aller dans l’hyper-personnalisation en temps réel
- la prédominance du mobile, plus proche du client… et de la transaction
- transformation digitale, expérimentation, data scientist : nouvelles postures de marques

A propos

Organisées par MC Factory, les Tables Rondes « Innovation & Cross-média » réunissent les acteurs du marketing & de la communication pour échanger sur les nouveaux enjeux de leurs métiers, partager leurs expertises et découvrir des initiatives pionnières en matière de stratégie de marque et de convergence multicanal. A l’heure du web 2.0 et des « consomm’acteurs » et alors que le duo contenu/cible se réinvente, les Tables Rondes « Innovation & Cross-média » jouent le rôle de créateur de synergies et de dénicheur de tendances.

Contacts

MC Factory : Majda CHAPLAIN – Directrice Associée – contact@mcfactory.fr – MC Factory
Amalthea : Floriane GOUACHE – Consultante Presse – fgouache@amalthea.fr ou 06 62 15 31 86