RÉFÉRENTIEL CLIENT : COMMENT OPTIMISER VOTRE STRATÉGIE DIGITALE ?
  mardi 24 mars 2015

Comment unifier, analyser et utiliser toutes ses données clients ?

Levallois - ile de france

Innover ou se réinventer dans une stratégie digitale centrée sur le client est un défi majeur pour les entreprises.
Selon une étude de McKinsey, la performance de celles qui y sont parvenues est 23 fois plus élevée pour la conquête de nouveaux clients et 9 fois plus élevée pour la fidélisation.

Pour y parvenir, le numérique crée des données clients de plus en plus précises, mais il faut les unifier, les analyser, puis utiliser ces résultats là où se crée la valeur - jusqu'aux points de contacts client.
La solution repose sur un socle de données fiables au sein de référentiels MDM. Elle l'enrichit par la collecte exhaustive des données clients et leur traitement analytique. Puis, cette « Customer Data Platform » irrigue en temps réel tous les points de contacts pour proposer au client la meilleure offre ou service au bon moment, en fonction du contexte.
Pour aborder ce sujet, Micropole et Talend vous invitent à partager leurs expériences et savoir-faire dans le domaine de la Gouvernance des données et la Client Data Platform

AGENDA :
8h30 : Accueil café
9h-10h30 : Optimiser ses processus client OMNICANAL dans un contexte DIGITAL
: Customer Data Platform (CDP) : Personnalisation du marketing temps réel
10h30 : Conclusion et Questions / Réponses

PUBLIC :
Cet événement s'adresse principalement aux Directions Générales et aux Directions métiers (Marketing, Commerce, Informatique...).

INTERVENANTS :
Pascal ANTHOINE Directeur Practice Gouvernance des données - MICROPOLE Consulting et Jean Michel FRANCO Product Marketing Director - TALEND.

LIEU :
Micropole - 91-95 rue Carnot - 92300 Levallois-Perret - Accueil au 91 rue Carnot (et non au N° 95), salle Empire (rez-de-chaussée)
Métro : Ligne 3 : station Anatole France - Parking Antonin Raynaud : 2 rue Antonin Raynaud - 92300 Levallois Perret

La matinée est réservée aux professionnels et non ouverte aux sociétés de conseil, éditeurs, agences de communication et marketing et aux indépendants.