WEBTV : LE MOBILE, DEVENU LA PIERRE ANGULAIRE D'UNE RELATION CLIENT ET D'UN COMMERCE OMNICANAL.
  mardi 9 décembre 2014

Interviews de Clarins, Best Western, Darty et Hello Bank! sur les solutions liées au mobile dans la relation client et le commerce omnicanal.

Séminaire Online - Webinar

MC Factory, créateur de contenus innovants, lance sa 32ème Table Ronde « Innovation & Cross-Média » en partenariat avec Stratégies, IBM et OpenText. Ce nouveau débat au format WebTV tourné dans les studios du Figaro sera diffusé mardi 9 décembre 2014 à 10h. Il réunira Clarins, Best Western, Darty et Hello Bank!.
C'est un fait, le mobile est devenu la pierre angulaire d'une relation client et d'un commerce omnicanal ! Avec près de 54% de mobinautes dont 2/3 qui font un usage quasi-quotidien de l'internet mobile (baromètre MMAF sept 2014), qui s'informent, partagent, recommandent et interagissent en permanence avec les marques, et tendent de plus à accepter leurs notifications, à adopter leurs applications, voire à acheter via mobile, il est grand temps de réfléchir à la redéfinition d'une réelle relation client sans couture, guidée par le mobile ! Marques, à vous de jouer !

Nos invités témoignent :
• Emilie Depoux : Directrice Digitale International - Clarins -N°1 Européen des soins de beauté haut de gamme
• Maud Serrault : Directrice Marketing & e-Commerce - Best Western - 1ère marque d'hôtels indépendants dans le monde
• Olivier Godart : Directeur e-Commerce - Darty - leader dans la vente cross canal de produits et services électro-domestiques
• Ariel Steinmann : Directrice du Marketing Digital - Hello Bank! - Première banque mobile européenne totalement digitale - Groupe BNP Paribas

Pour visualiser le débat en ligne ou recevoir le podcast de l'émission :
http://www.mcfactory.fr/table-ronde-le-mobile-pour-une-relation-client-et-un-commerce-omnicanal/?ldpid=7676

Autour des thématiques suivantes :
• Offrir une expérience client unique
• Faire du mobile un levier de recommandation géolocalisé
• Dessiner un parcours d'achat personnalisé et contextualisé cross-canal sans couture
• Répondre aux enjeux d'acquisition, de fidélisation, de rétention et de panier persistant
• Choisir les bons leviers marketing mobiles
• Innover : fonctions dédiées, applications mobiles, géolocalisation, ibeacon, montre connectée
• Augmenter le CA émanant des devices mobiles
• Pénétrer de nouveaux marchés - Chine
• Accroître le ROI des stratégies mobiles
• Adopter une organisation agile


A Propos de MC Factory

Organisées par MC Factory*, les Tables Rondes « Innovation & Cross-média » réunissent les acteurs du marketing & de la communication pour échanger sur les nouveaux enjeux de leurs métiers, partager leurs expertises et découvrir des initiatives pionnières en matière de stratégie de marque et de convergence multicanal. A l'heure du web 2.0 et des « consomm'acteurs » et alors que le duo contenu/cible se réinvente, les Tables Rondes « Innovation & Cross-média » jouent le rôle de créateur de synergies et de dénicheur de tendances.
*MC Factory, agence de conseil en marketing & communication indépendante et créateur de contenus innovants, fondée par Majda Chaplain, accompagne les directions de la communication & du marketing dans la définition et la mise en place opérationnelle de stratégies multicanal innovantes.

Contacts

MC Factory : Majda CHAPLAIN - Directrice Associée - contact@mcfactory.fr - www.mcfactory.fr
Amalthea : Floriane GOUACHE - Consultante Presse - fgouache@amalthea.fr ou 06 62 15 31 86