LA VOIX DU CLIENT : LES RÉPONSES DU BIG DATA & CRM
  jeudi 18 octobre 2012

Forum SEARCH2012 - Accès gratuit sur Inscription - 7 conférences experts et une table ronde pour faire le point sur les innovations et projets portés par les acteurs leaders du domaine.

Paris, La Défense - ile de france

Notre objectif : vous permettre de dégager une vision claire et opérationnelle sur :

Qu'est-ce qu'une architecture Big Data ?
Quels sont les composants opérationnels disponibles ?
Quelles sont leurs fonctionnalités ?
Comment maîtriser un cas d'utilisation de ces technologies, en particulier (mais pas uniquement) dans le domaine du CRM.

Les sujets abordés principalement seront
- la collecte de données externes et internes, leur structuration et le codage de l'information textuelle,
- l'extraction d'information des réseaux sociaux,
- la réconciliation des données collectées avec des données des applications de gestion,
- le stockage et l'indexation des grandes masses de données collectées, les services d'accès aux données collectées,

- l'activation de ces données : pour prendre des décisions, alimenter des outils de pilotage, enrichir des bases CRM et marketing, répondre à une attente client.

Au programme
9h00 - 9h45 - Qu'est-ce qu'une architecture Big Data d'entreprise au service du CRM social ? Enjeux et Challenges d'une telle intégration dans le paysage IT existant des entreprises, le point de vue d'IBM .

9h45 - 10h30 - Linked Enterprise Data : enrichissez votre CRM avec les autres sources de données

11h00 - 11h45 - Collecte et enrichissement des données pour le SI marketing et commercial

11h45 - 12h30 - Mignify, une plateforme d'extraction big data pour la web intelligence

14h00 - 14h45 - Presentation du Projet R&D dans le cadre du programme FUI13 BigData 'in- Memory' TIMCO

14h45 - 15h30 - Analyse sémantique et voix du client

16h00 - 16h45 - ROI dans des projets de Search : un large spectre de cas d'usage et de métriques

16h45 - 17h30 - Table ronde : Synthèse, Tendances et Perspectives. Animé par Jean Delahousse. Inivté : Renaud Finaz, Micropole