Avec un coût d'acquisition client en progression constante et une concurrence féroce, l'Ecommerçant prospère sera celui qui saura fidéliser ses clients chèrement acquis.

Paris - ile de france

Cette formation mixe stratégie et connaissances pratiques issues de la vraie vie des Ecommerçants.

- Analyser les canaux de fidélisation
o L'email
o Le SMS
o L'enquête de satisfaction
o Concours et parrainage
o Les réseaux sociaux
o Le marketing postal

- Connaitre les règles pour des messages efficaces
- Comprendre et optimiser la délivrabilité
- Analyser sa base client et la segmenter
- Mesurer l'efficacité

13h30 - 17h30 : Mise en pratique

- Structuration de son fichier et segmentation
- Création des principaux messages
- Amélioration de sa réputation d'émetteur (pression marketing, relance des inactifs)
- Définition des tableaux de bord et plan d'action