MARKETING COMPORTEMENTAL VOUS PRENDREZ BIEN DES COOKIES ... QUE JE LISE DANS VOS PENSÉES !
  jeudi 27 janvier 2011

Comment délivrer le bon message à la bonne personne et au bon moment ?

Levallois-Perret - ile de france

Des taux de transformation multipliés par 3, un ROI rapide, des clients ravis de leur expérience et contents d’être reconnus dans leurs attentes ? Le marketing comportemental fait des émules ! Mais comment faire pour arriver à délivrer le bon message à la bonne personne et au bon moment ? Comment s’y retrouver parmi une offre pléthorique, émergeante et souvent illisible entre les pure players, les acteurs décisionnels traditionnels et ceux du CRM ? Nos consultants lèvent le voile.

« Pousser la bonne offre au bon profil était l’objectif. Finalement, la principale difficulté technique a été de hiérarchiser, de trier et de classifier les informations en masse dont nous disposions déjà afin d’identifier les corrélateurs générateurs de valeurs. Au niveau fonctionnel par contre, il a fallu repenser notre approche client par l’analyse comportementale en continu, trouver l’équilibre entre micro et macro segmentation et le bon niveau de pression sur les segments d’audience profitables sans être intrusif » témoigne le responsable du projet chez un de nos clients. Le marketing comportemental vous permet de personnaliser vos messages et d’adapter vos contenus en temps réel en fonction de l’analyse des comportements passés et présents de vos clients. Extension du CRM basée sur une exploitation fine de la data, ces solutions innovantes vous permettent de mettre en place une véritable convergence d’intérêts entre un consommateur surexposé en mal de reconnaissance qui attend des offres pertinentes en réponse à ses besoins du moment, et des marques qui cherchent à améliorer leur efficacité, fidéliser leurs clients et ce à moindre coût.

Un 5 à 7 technico-fonctionnel où nous verrons quelle méthodologie et quelles solutions mettre en place pour soutenir une stratégie de marketing comportemental efficace, les différentes étapes nécessaires à la mise en œuvre de ce type de projet et les nouveaux types d’actions marketing qui s’ouvrent à vous (profiling et recommandations, ciblage contextuel, retargetting, remessaging, lifestage targeting, etc.). Puis, nous vous présenterons les alternatives qui s’offrent à vous entre le développement spécifique et les nouvelles générations d’outils.


Programme:

16H30 Accueil

17H00 Marketing Comportemental, comment ça marche ?
Target Discovery et analyse comportementale : informations online (search pour décrypter les requêtes, le surf pour comprendre les parcours, les abandons de processus d’achat ou les clics pour déterminer les centres d’intérêts, transfert de mail, etc.), informations transactionnelles, informations offline (intéractions avec un réseau) et les données socio démographiques
Pré-requis, méthodologies et fonctionnalités indispensables : rôle des cookies, statistiques et datamining, text mining, enrichissement de la BDD client, volumétrie et stockage, qualité des traitements, moteur de règles (événement, scoring), moyens de suivi et d’analyses des actions, etc.
Anthony Graveline, Directeur Conseil BI et CRM, Umanis

17H30 Bench des solutions logicielles du marché entre celles qui viennent du web (Webtrends, Wunderloop, …) et les acteurs plus traditionnels que sont SAS ou encore IBM (Unica, Coremetrics, SPSS).
Eric Delafontenelle, Directeur Technique, Umanis

18H00 Dégustation de vin : le chenin est le cépage roi de la vallée de la Loire