ATELIER : "RATIOS ET BONNES PRATIQUES D'UNE ACTIVITÉ SUPPORT OPTIMISÉE".
  jeudi 14 octobre 2010

Lors de la convention USF, SOA People animera un atelier autour de l'optimisation de l'activité support SAP. Son client Homayoun MIR, DSI chez Kubota Europe, apportera son témoignage concret.

Nantes - pays de la loire

SOA People Group a mis en place une plate-forme de support et de maintenance applicative spécifique, qui participe activement à son succès.

Par ses qualités d’audit, d’expertise et son catalogue de services, cette plate-forme a prouvé ses capacités de réduction des coûts des utilisateurs SAP. Avec des volumes de demandes qui diminuent, une réduction des temps de traitement, un abaissement de budget des équipes dédiées…

Cet atelier permettra ainsi, à travers l'expérience de SOA People et le témoignage d'un client, de faire le point sur la thématique "ratios et bonnes pratiques d'une activité support optimisée".

Pierre-Jean Forrer , Senior Manager Large Enterprises, annoncera lors de cet atelier le lancement d’une étude comparative des supports applicatifs SAP. Cette étude permettra à chaque client SAP participant d’analyser le positionnement de son entreprise dans l’environnement des utilisateurs SAP en France.

Les informations seront traitées dans la plus stricte confidentialité (accord formel) et restituées sous forme de benchmark par rapport au reste de l’échantillon.