Le 1er juillet 2010, prenez rendez-vous avec le marché du CRM.
jeudi 1 juillet 2010
Paris - ile de france
Dans une période incertaine mais à l’aube d’une reprise économique mondiale, le CRM est au cœur de la stratégie et des enjeux de l’entreprise.
Aujourd’hui, vous devez toujours mieux comprendre vos clients, les fidéliser, développer leur valeur, gérer la réputation de la marque, améliorer la relation ... et l’expérience tout en utilisant les différents canaux disponibles.
Les nouvelles solutions et les nouveaux comportements des clients ont changé la donne sur le marché du CRM. Internet, les réseaux sociaux, la mobilité, le multi-canal/cross canal, le marketing temps réel, le lead management, l’optimisation de la performance commerciale le service et self-service, le management de l’expérience client, le Saas sont désormais au centre de vos préoccupations.
Afin d’y répondre, Business & Decision s’associe aux principaux
éditeurs de solutions CRM et organise la 3ème édition de la Matinale du CRM.
En l’espace d’une matinée, nous vous proposons en effet d’appréhender les enjeux et bonnes pratiques du CRM. Au travers d’une séance plénière animée par Business & Decision et son partenaire Gold Oracle, suivie d’un large éventail d’ateliers solutions que vous pourrez sélectionner librement, vous aurez accès à un état de l’art complet du marché.
Business & Decision a pour ambition de vous donner plus de moyens pour maximiser l’impact de vos initiatives CRM et sécuriser leur déploiement à moindre coût.
Dans cet objectif, nous vous attendons le 1er juillet 2010 prochain à l’hôtel le Bristol.
AGENDA
08h00 - 08h30 : Accueil
08h30 - 09h45 : Etat de l’art du marché du CRM
Animé par Business & Decision et son partenaire Gold Oracle
09h45 - 10h15 : Pause
10h15 - 12h30 : 12 ateliers partenaires au choix
12h30 : Cocktail déjeunatoire à l’hôtel le Bristol
