COLLOQUE : ORGANISER L'E-ADMINISTRATION LOCALE AU SERVICE DU CITOYEN
  mardi 9 décembre 2008

Dématérialisation - Gestion de la relation citoyen – Gouvernance : comment organiser les services dématérialisés de la Collectivité

Paris - ile de france

L’accès à l’information territoriale change. La demande des citoyens évolue.
Les technologies multiplient les services dématérialisés, les supports plurimédias, les centres d’appel multicanal, et favorisent l’intervention directe dans les processus.
C’est le moment pour les élus et les décideurs territoriaux de concilier performance des processus internes et satisfaction des « clients » et citoyens.
Dans ce contexte, comment organiser sa collectivité et préparer ses agents aux bouleversements technologiques qui s’annoncent ?

Réunissant un panel varié d’experts, de praticiens et d’acteurs de terrain, cette conférence/formation propose une vision claire des méthodes et expériences à connaitre.
Elle répond aux questions pratiques que se posent les élus et décideurs territoriaux :
• L’administration électronique peut-elle reprendre les schémas fonctionnels hérités du papier ?
• Quelle organisation mettre en place pour assurer une transition équilibrée, du guichet unique à la gestion de la relation citoyen ?
• Comment mesurer les performances, la vision stratégique et tactique, les actions et les budgets de sa collectivité ?

Réservez dès maintenant votre place :

Sur internet : www.guideinformatique.com/conference/
Par Téléphone : 01.56.54.31.82
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Prix : 242,47 euros HT soit 290 euros TTC.
Inscription « Premium» (jusqu’au 22 novembre) : 199 euros HT soit 238 euros TTC
Réduction pour inscription multiple :
-10% pour la 2° personne (261 euros TTC)
-20% pour la 3° personne et les suivantes (232 euros TTC)

Programme détaillé sur demande