La marque NF Service Centre de Relation Client,
Les clés pour la certification.
mercredi 22 octobre 2008
LA PLAINE SAINT DENIS - ile de france
AFAQ-AFNOR Certification, organisme certificateur pour la marque NF Service « Centre de Relation Client », organise une journée de formation à destination des entreprises intéressées par l’obtention de la certification NF Service de leur(s) Centre(s) de Relation Client. La journée sera co-animée par Activeo.
Cette journée de formation sera organisée autour de moments forts :
- Des témoignages d’entreprises certifiées ;
- Des étapes de décryptage de la norme NF X 50-798 et des exigences des règles de certification NF345 ;
- Des ateliers pratiques permettant à chaque participant d’évaluer le niveau de conformité de son organisation client et les principales étapes à mettre en œuvre pour conduire un projet de certification.
Ce séminaire a lieu le mercredi 22 octobre 2008 de 9h30 à 17h, dans les locaux d’AFAQ-AFNOR Certification, 11 avenue de Pressensé, 93 571 La Plaine Saint Denis.
L’inscription est gratuite. Un support de formation sera remis aux participants.
Pour recevoir une invitation, contactez Candice Cugnot :
Par email : ccugnot@activeo.fr
Par téléphone : + 33 1 47 86 17 17
