SÉMINAIRE DE FORMATION : LA MARQUE NF SERVICE CENTRE DE RELATION CLIENT, CLÉS DE LA CERTIFICATION.
  mercredi 22 octobre 2008

Afnor Certification et Activeo organisent un évènement unique autour de la Norme NF Service Centre de Relation, le mercredi 22 octobre 2008, dans les locaux d'Afnor Certification à St Denis (93).

SAINT-DENIS (93) - ile de france

Au programme de cette journée de séminaire/formation :

- des explications claires et pragmatiques sur les exigences de la certification NF Service Centre de Relation Client ;
- un plan d’action personnalisé en fonction de la situation de votre centre de relation client ;
- des retours d’expériences de sociétés certifiées, avec notamment la présence de Pierre Metzger, Directeur des Services Clients Alice ;
- des éclairages sur la future norme européenne ;
- l’actualité et les évolutions en cours : les spécificités des appels sortants et des règles de certification pour les outsourceurs ;
- …et beaucoup d’autres sujets !

L’inscription est gratuite, un support de formation sera remis à chaque participant.

Pour vous inscrire ou obtenir des informations, contactez-nous :

Par email : ccugnot@activeo.fr
Par téléphone : + 33 1 47 86 17 17