Afnor Certification et Activeo organisent un évènement unique autour de la Norme NF Service Centre de Relation, le mercredi 22 octobre 2008, dans les locaux d'Afnor Certification à St Denis (93).
mercredi 22 octobre 2008
SAINT-DENIS (93) - ile de france
Au programme de cette journée de séminaire/formation :
- des explications claires et pragmatiques sur les exigences de la certification NF Service Centre de Relation Client ;
- un plan d’action personnalisé en fonction de la situation de votre centre de relation client ;
- des retours d’expériences de sociétés certifiées, avec notamment la présence de Pierre Metzger, Directeur des Services Clients Alice ;
- des éclairages sur la future norme européenne ;
- l’actualité et les évolutions en cours : les spécificités des appels sortants et des règles de certification pour les outsourceurs ;
- …et beaucoup d’autres sujets !
L’inscription est gratuite, un support de formation sera remis à chaque participant.
Pour vous inscrire ou obtenir des informations, contactez-nous :
Par email : ccugnot@activeo.fr
Par téléphone : + 33 1 47 86 17 17
