La présentation sera appuyée d'un retour d'expérience pragmatique.
mardi 24 mars 2009
Paris - ile de france
FrontRange Solutions, éditeur majeur de logiciels de gestion intégrée du système d'information, et DEODIS, le spécialiste du Conseil en Service et Asset Management, proposent un petit-déjeuner sur le thème de la mise en œuvre d'ITIL®. La présentation sera notamment appuyée d'un retour d'expérience pragmatique de DEODIS et FrontRange.
Destiné aux responsables production, services clients et service desk, l'événement a lieu le 24 mars prochain dans les locaux Eurosites - La Défense.
ITIL® est devenu la référence pour structurer la fourniture de services. ITIL® est institutionnalisé dans les organisations ; pour autant, dans un domaine en perpétuel changement, les Directions des Services Informatiques doivent se montrer toujours plus proactives et innovantes.
Face à cette demande d'exigence, les consultants DEODIS feront part de leur retour d'expérience quant à l'implémentation de l'outil de gestion de services informatiques FrontRange ITSM.
FrontRange ITSM aide les entreprises à accélérer l'adoption d'ITIL® et à satisfaire leurs obligations en matière de gouvernance et de conformité. Déclinée en version française, la solution permet non seulement d'améliorer le service à la clientèle, mais également d'assurer un support plus robuste des processus métier et des opérations informatiques en libre-service.
Programme du séminaire :
- Quelles sont les évolutions majeures apportées par la version 3 d'ITIL® ?
- Quels processus faut-il traiter en priorité pour obtenir des « quick wins » ?
- Quelle est la démarche de Deodis pour mettre œuvre ces transformations ?
- Quels sont les écueils à éviter et les facteurs clés de succès ?
- Sur quelles solutions logicielles s'appuyer ?
L'événement s'adresse en priorité aux responsables production, services clients et service desk.
Inscription auprès de Pierre Biragnet, directeur du développement chez DEODIS
E-mail : pierre.biragnet@deodis.com
Tel : 01 41 37 58 48
Informations pratiques :
Date : mardi 24 mars 2009
Horaire : de 9h à 11h
Lieu : EUROSITES, Tour Europe, La Défense 2, 33 place des Corolles, Paris La Défense
