Administration de Parc et Service Desk : une intégration réussie
mardi 22 mai 2007
Paris - ile de france
LANDesk® Software propose aujourd’hui des solutions convergentes de ses solutions d’Administration de Parc et de Service Desk apportant ainsi des réponses technologiques à vos besoins d’amélioration du service fourni à vos utilisateurs.
La matinée sera consacrée à la présentation de la solution d'Administration de Parc : LANDesk® Management Suite, autour des thèmes :
- Inventaire matériel et logiciel
- Gestion des licences
- Prise de contrôle à distance
- Distribution logicielle
- Déploiement de systèmes d'exploitation et migration de profils
- Administration des postes de travail via Internet
L'après-midi traitera, quant à elle de la solution de Service Desk, LANDesk® Service Desk qui vous aidera à adopter ITIL® par étape dans votre entreprise :
- La gestion des incidents, des problèmes et des changements
- L'intégration des outils de LANDesk® Management Suite dans le Service Desk
- L'utilisation de l'inventaire de LANDesk® dans le Service Desk
- Le Self Service : source d'économie et de satisfaction de vos utilisateurs
