APPEL ENTRANT CLIENT IDENTIFIÉ : COUPLAGE TÉLÉPHONIE ET LOGICIEL CRM

Blue note systems™ propose une solution d'intégration de la téléphonie avec le logiciel CRM.

vendredi 25 juin 2010

Le CTI (Couplage Téléphonie Informatique) permet de coupler la téléphonie, principal canal de communication client à distance, et le système informatique de l'entreprise, source de connaissance du client.

Quelles fonctionnalités offre le CTI ?

* Composer automatiquement un numéro de téléphone : fonction "Cliquer pour appeler" (Click to Call)
Un simple clic pour appeler votre correspondant. Vous bénéficiez d'une solution de téléphonie totalement intégrée à l'application pour ne plus perdre du temps à numéroter.
* Consulter automatiquement la fiche du correspondant (contact ou lead) : fonction "Remontée de fiche automatique"
Lors d'un appel téléphonique, sans décrocher votre téléphone, le CRM ouvre automatiquement la fiche contact permettant un accueil personnalisé.
* Noter un bref compte-rendu de vos conversations téléphoniques et programmer en toute simplicité le prochain appel
Pas de double saisie, une traçabilité fiable de l'information. Vos rappels à faire sont visibles d'un coup d'œil dans l'historique de chacun de vos contacts et sur votre tableau de bord. Vous bénéficiez de tout l'historique des activités liées à votre contact et sa société.
* Suivre et Analyser les statistiques
Détails d'activités, compte-rendu d'appels, statistiques calendaires et par utilisateur.


L'intégration avec la téléphonique permet d'augmenter la Productivité des Commerciaux (inclus dans notre solution de gestion des forces de ventes ) : Vos commerciaux sont plus efficaces car ils peuvent se concentrer sur ce qu'ils font le mieux : vendre. Elle facilite le partage des informations commerciales.

Pour en savoir plus : http://www.bluenote-systems.com

A propos de Blue note systems :
Blue note systems propose une gamme complète d'applications CRM à la demande couvrant l'ensemble des besoins fonctionnels de gestion de la relation clients : gestion des forces de ventes, prospection et marketing, suivi et fidélisation des clients, statistiques et rapports.